Cinco herramientas esenciales en tu servicio de atención al cliente [Artículo de opinión]
Una buena experiencia para el cliente es normalmente la única manera de diferenciarse de los competidores, tanto si la empresa…
Institución financiera mejora su CRM y mejorar sus operaciones de servicio con NICE Fizzback
NICE Systems (www.nice.com), compañía especializada en software empresarial, ha anunciado que la solución NICE Fizzback Voice of the Customer (VoC)…
Direct Seguros reduce 33% los tiempos de respuesta con tecnología Social CRM
Este mes se cumple un año desde que Direct Seguros (www.directseguros.es) pusiera en marcha una innovadora estrategia digital de Social…
Cadena tiendas USA selecciona Microsoft Office 365 para mejorar el servicio al cliente y la comunicación interna con sus empleados
La cadena minorista USA JCPenney ha desplegado la tecnología Microsoft Office 365 con la finalidad de mejorar el servicio al…
Movistar implementa Facebook como soporte de atención al cliente
La compañía telefónica Movistar utiliza Facebook como soporte de atención al cliente. Implementó la aplicación ¿Te ayudamos?, que permite a…
Empresa de telecomunicaciones USA reduce el número de correos entrantes en su portal de atención al cliente gracias a Inbenta
El proveedor de tecnologías de procesamiento de lenguaje natural y búsqueda semántica, Grasshopper, ha podido reducir el número de correos…
Ticketmaster Turquia utiliza la tecnología de Inbenta para su Asistente Virtual
Ticketmaster Turquía, conocida como Biletix, ha confiado en Inbenta para implantar el Asistente Virtual online semántico en su web http://www.biletix.com.…
Fujitsu gana contrato con el Departamento de Asuntos y Comercio Exterior de Australia para expedición de pasaportes
El Departamento de Asuntos y Comercio Exterior (DFAT) ha firmado un contrato con la compañía especializada en software empresarial, Fujitsu…
Siete claves para mejorar la atención al cliente en redes sociales. Whitepaper de Altitude Software de 11 pág.
A finales de 2011, de cada 5 minutos que se dedicaron al entorno online, 1 se destinó al networking en…
Prosegur utiliza la tecnología de Inbenta para su Buscador Semantico
La compañía Prosegur ha confiado en Inbenta para implantar su Buscador Semántico en la web corporativa mediante el software de…