Magic Quadrant for Social Software in the Workplace (Octubre 2015)
Publicamos Magic Quadrant de Gartner de octubre 2015 sobre herramientas sociales corporativas tanto internas como externas (chats con clientes)
Gestión de la Calidad del Software hoy. El informe de Cast Software. Webinar en inglés de 1 hora y media.
Reporte de Castsoftware (www.castsoftware.com) en el que se destacan los hallazgos más importantes de este año del The Crash Report…
KLM usa el Chat de Nexmo integrado con Salesforce para comunicar con sus clientes
Nexmo, la compañía líder en comunicaciones Cloud, anunció que su API Chat App ha sido seleccionada por KLM, compañía aérea…
Firma de abogados USA implantará suite de Recommind como solución CRM
Phillips Lytle, firma de abogados y de servicios financieros de los Estados Unidos, implantará la tecnología de Recommind Decisiv para…
Estudio de FACT-Finder afirma que las tiendas online pueden perder un 20% de sus ventas por errores ortográficos
Un estudio realizado por FACT-Finder revela que las tiendas online pueden perder un 20% de sus ventas por simples errores…
El hospital Universitari Sant Joan de Reus despliega la tecnología de Qmatic para agilizar sus consultas externas
El Hospital Universitari Sant Joan de Reus (Tarragona) ha visto cómo sus consultas externas se han agilizado y los pacientes…
Prosegur incorpora en su web un buscador semántico de Inbenta para que los usuarios formulen preguntas con lenguaje natural
Inbenta ha desarrollado un nuevo buscador para la web de Prosegur capaz de adaptarse al lenguaje natural de los usuarios…
Inbenta implanta en la web de Avanzabus un asistente virtual que reconoce el lenguaje natural
La web de Avanzabus, perteneciente a Grupo Avanza, ha confiado en Inbenta para dotarse de un asistente virtual de ayuda…
Cinco herramientas esenciales en tu servicio de atención al cliente [Artículo de opinión]
Una buena experiencia para el cliente es normalmente la única manera de diferenciarse de los competidores, tanto si la empresa…
Institución financiera mejora su CRM y mejorar sus operaciones de servicio con NICE Fizzback
NICE Systems (www.nice.com), compañía especializada en software empresarial, ha anunciado que la solución NICE Fizzback Voice of the Customer (VoC)…