Yamaha Motor Europe recoge las opiniones de sus clientes respecto al diseño de un nuevo producto a través de su portal online Yamaha Design Café. El portal, al que se puede acceder desde la página Web de Yamaha Motor Europe, está dirigido a entusiastas de motos y presenta artículos de las nuevas motos de la compañía. El Yamaha Design Café recoge las reacciones sobre los nuevos diseños de motos al incorporar encuestas en las diferentes secciones, y utiliza el software de investigación de mercados mrInterview para desarrollar y poner en marcha las encuestas.
Otra tecnología de SPSS, mrTranslate, ayuda a los investigadores de mercado de Yamaha a traducir las encuestas generadas en toda Europa. Ambos, mrInterview y mrTranslate forman parte de la plataforma de investigación de mercados Dimensions de SPSS.
?Con la ayuda de SPSS, el Yamaha Design Café obtuvo resultados plasmados en la creación de una nueva herramienta de evaluación de productos?, dice Hennes Fisher, Consultor de Planificación de productos de Yamaha Motor Europe. ?Es extremadamente importante mantenerse en contacto con la opinión de nuestros clientes. El software de investigación de mercados de SPSS permite mantenernos siempre al corriente de lo que ellos opinan, lo que nos da confianza en saber que desarrollamos los productos que realmente cumplen con las expectativas de nuestros clientes?.
?Tal y como ha descubierto Yamaha Motor Europe, el software de SPSS proporciona los fundamentos cuantitativos para poder identificar, evaluar y llevar a cabo nuevas oportunidades de marketing?, dice el Presidente y CEO de SPSS Jack Noonan. ?Nuestro sofware ayuda a los fabricantes a ganar conocimiento sobre las preferencias de los clientes y los patrones de comportamiento de compra, que están en continúo cambio, de manera que reducen significativamente el riesgo, así como el gasto de desarrollo de nuevos productos?.