Xenos implantó la suite d2e, la cual fue instalada en dos fases que permitieran la ágil adaptación al cambio de los agentes y los usuarios. Para empezar se fueron agregando módulos tecnológicos de captura y digitalización de documentos que, antes eran realizados manualmente por los agentes y que ahora son capturados por sistemas digitales en formato PDF. Posteriormente algunos trámites que eran necesariamente realizados por los agentes de servicio para los clientes pasaron al control de los usuarios, es decir, se automatizaron procesos administrativos para que los mismos usuarios pudieran hacerlos en línea desde sitios remotos.
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