Los almacenes Woolworths han invertido en su programa para el desarrollo de su cadena de suministro agregando capacidades sofisticadas de gestión del proceso del negocio (BPM). Woolworths también está invirtiendo en una plataforma de SOA para sostener su movimiento corporativo hacia la arquitectura orientada al servicio (SOA). El anuncio fue realizado por el proveedor de soluciones BPM, Software AG.
WebMethods Optimizen, la solución de Software AG para la supervisión de la actividad de negocios (BAM por las siglas en inglés de business activity monitoring), proveerá a Woolworths con la posibilidad de ver en tiempo real cómo están funcionando sus procesos en la cadena de suministro, y así saber si se está trabajando bien, dónde se están produciendo cuellos de botella, y qué cosas se pueden mejorar. Así las cosas, Woolworths podrá crear procesos estratégicos acorde a la visión de negocios, al tiempo que estarán en condiciones de definir y monitorear los indicadores claves KPI (por las claves en inglés de Key Performance Indicators) para las personas, los procesos y el rendimiento.