En el reportaje intervienen:
– Juan Antonio Meroño, Director de Logística de UNIPAPEL
– Jesús Orús, Jefe de Operaciones
– Ana Mª Martínez, Ayudante de Almacén
– José Fanego, Responsable de Consultoría y Proyectos ZETES España
A lo largo del caso de estudio, se tratan los siguientes temas:
Presentación UNIPAPEL
Retos de negocio: Actualizar los procesos de preparación de pedidos
¿Por qué se eligió una solución de voz frente a otras tecnologías?
Búsqueda de la solución: Elección de la propuesta de ZETES
Descripción de los procesos gestionados con 3iV Crystal
Escalabilidad de la solución
Operativa y funciones de la solución de voz implantada
Experiencia de usuario: Valoración
Experiencia de usuario: Descripción equipo portable
Experiencia de usuario: Cómo es la interacción con la voz – Demo
Adaptación de los usuarios a la solución de voz y formación
Mejoras en los procesos 27:34
Componentes de la solución y carácterísticas técnicas de la plataforma 3iV Crystal
Integración con los sistemas corporativos de UNIPAPEL
Metodología y hoja de ruta de la implantación
Opinión sobre los servicios de ZETES
Resultados obtenidos y ROI
Planes de expansión del sistema de voz a otros procesos