Pero su estrategia web careció de las capacidades necesarias para brindar un mejor servicio a sus cuatro millones de clientes y para hacer crecer el negocio.
La estructura del sitio web de Virgin Mobile dificultaba el desarrollo de contenidos web que se debían asociar con productos, servicios y promociones. Fue por eso que Virgin se conectó con Interwoven, proveedor líder en soluciones CMS.
Con la solución brindada por Interwoven se logró mejorar la experiencia online de los usuarios y aumentar las ventas online.