Vídeo en el que se muestran las diferentes aplicaciones prácticas sobre Social Network Analysis (SNA), una solución utilizada por compañías de teléfonos, operadores móviles, medios de comunicación y empresas expuestas a las redes sociales para entender mejor las necesidades y el comportamiento de sus clientes. Definir el perfil y peso de cada miembro en la red son solo dos de los muchos componentes que le permiten a ellos conducir análisis en tiempo real para garantizar el retorno de la inversión como parte de unas estrategias de atención al cliente cada día más complejas.
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