Marks & Spencer decidió apostar por la RFID para, en una primera fase, mejorar la disponibilidad de sus productos y ofrecer así un mejor servicio al cliente. Para ello confiaron en Paxar, fabricante de dispositivos RFID, quien aportó sus tags y lectores a un proyecto de despliegue que se encuentra en plena fase de expansión. Vea todos los detalles en el video que mostramos a continuación.
Desde M&S aseguran que gracias al nuevo sistema consiguieron mejorar la disponibilidad en la sección de caballeros, lo que ha aumentado la satisfacción del cliente ya que la gente encuentra siempre la prenda que está buscando por el mejor recuento de stocks. Para llevar a cabo la implementación eligieron como partner a BT.