Las soluciones de Verint se emplean como el núcleo de los Contact Center como backbone para aplicaciones de misión crítica, como grabaciones de conformidad, gestión de fuerza de trabajo y análisis de interacciones. El proceso de certificación, que contó con la colaboración de la agencia Kema, requería que la organización y cualquier empresa global que solicite el certificado cumplan con los requerimientos regulatorios y de calidad para ofrecer mejoras continuas en prácticas y procesos.