Verint Systems anunció que Verint Witness Actionable Solutions Americas Professional Services Organization ha recibido la certificación ISO 9001, una aprobación internacional en gestión y garantía de calidad. Respaldado por la Organización Internacional de Estandarización (ISO), el programa de mejores prácticas contribuye a garantizar que las organizaciones globales están protegiendo la inversión que realizan los clientes en sus soluciones con estándares de calidad e incorporando información directamente en su estrategia de negocio.
Las soluciones de Verint se emplean como el núcleo de los Contact Center como backbone para aplicaciones de misión crítica, como grabaciones de conformidad, gestión de fuerza de trabajo y análisis de interacciones. El proceso de certificación, que contó con la colaboración de la agencia Kema, requería que la organización y cualquier empresa global que solicite el certificado cumplan con los requerimientos regulatorios y de calidad para ofrecer mejoras continuas en prácticas y procesos.