En los gobiernos, estos procesos generalmente no están sometidos a presiones competitivas, pero los ciudadanos y las demás áreas demandan mayor eficiencia en la prestación de servicios que sólo el gobierno puede proveer.
Es así que algunos gobiernos ya incluyen entre sus proyectos la implementación de soluciones BPM.
Este artículo describe los beneficios de utilizar soluciones BPM en los gobiernos e incluye casos de estudio.
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