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Unoe Bank, el banco online de BBVA, implementa solución de Inbenta para mejorar su área online de atención al cliente

David Fernández, Director de desarrollo de negocio y responsable del proyecto por parte de inbenta, explicó que “esta tecnología permite interpretar las preguntas de los usuarios web y ha conseguido un porcentaje de respuesta del 90% del total de las realizadas. El sistema ha sido capaz de argumentar ya miles de preguntas ejecutadas en lenguaje coloquial, con un elevado nivel de acierto que sigue creciendo día a día”.

En tanto, Unoe Bank, gracias al desarrollo de esta aplicación, ofrecerá a sus clientes un servicio de correspondencia virtual, avisos al móvil y por mensaje telefónico de todos los movimientos que se produzcan en cuentas, siempre que el cliente lo desee.

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