El 80% de los grandes aeropuertos planea automatizar todo el servicio al pasajero en el canal de facturación, y el 52% considera la adopción de documentos electrónicos en el embarque un cambio imparable. Así lo revela la 6ª encuesta SITA sobre la implantación de tecnologías en los aeropuertos.
La encuesta está copatrocinada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, Airports Council International) y Airline Business, obtuvo 106 respuestas de aeropuertos y grupos aeroportuarios. Éstas representan a 172 aeropuertos de todo el mundo, incluidos 56 de los 100 más importantes en lo que se refiere a ingresos y pasajeros.