La compañía, perteneciente al grupo Ferrovie Dello Stato, grupo propiedad del estado italiano, utilizará la herramienta de MicroStrategy para comparar la información producida por las ventas de billetes a partir de una multiplicidad de índices tales como los kilómetros de cada ruta, categorías de clientes o de tipo de transporte, campañas de marketing, formas de pago o momentos de adquisición.
De esta forma Trenitalia pretende conseguir una valiosa información con el fin de obtener un conocimiento más profundo de su base de clientes, monitorizar su evolución y poder así mejorar las estrategias de fidelización. Responsables de la compañía ferroviaria han destacado de la implantación del software de MicroStrategy la posibilidad de obtener reportes personalizados a todo tipo de nivel de detalle a través tanto de la dimensión geográfica como temporal, así como de poder visualizar éstos fácilmente vía web.
Trenitalia emplea a 58.000 trabajadores y desplaza diariamente más de 8000 trenes.