Las organizaciones cada vez están más pendientes de lo que se dice de ellas en las redes sociales más importantes como Facebook, LinkedIn y Twitter. A pesar de ello, menos del cinco por ciento están usando el análisis predictivo para el social analytics, de acuerd con Jenny Sussin, senior research de la compañía de investigación y análisis, Gartner (www.gartner.com).
Le recomendamos este completo artículo, escrito por Judith Aquino en el portal CRM.com, en el que se abordan las 5 tendencias más importantes con respecto al social analytics, cuáles son los retos más importantes en esta materia, y de qué manera están usando la tecnología predictiva empresas como MTV y Wal-Mart.