De acuerdo con Townsend (www,tiwnsendg,com), compañía proveedora de soluciones tecnológicas, la principal razón para desplegar BPM en una organización es para conocer su retorno de inversión y obtener ganancias financieras. La empresa ha compartido su experiencia con el uso de la tecnología de Business Process Management y cómo le ha ayudado a obtener ganancias financieras de manera directa o indirecta. Independientemente de laas distintas maneras de implementar el BPM, Townsend recomienda evaluar sus procesos antes de implementarla.
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