El software de la gestión del proceso del negocio (BPM) es una tecnología de alcance considerable que permite a las organizaciones automatizar, controlar, y mejorar los procesos de negocio, humanos y también los basados en sistemas, aerodinamizando procesos, y creando una sola capa de proceso a través de sistemas múltiples. Sin embargo a fin de cuentas la tecnología sólo vale la pena si cumple con los objetivos del negocio.
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