Ticketmaster cuenta ya con una infraestructura avanzada de Business Intelligence que incluye Business Information Warehouse (SAP BW), un componente principal de la plataforma SAP NetWeaver, así como otras fuentes. Los responsables de Ticketmaster han elegido Cognos para estandarizar sus requerimientos para la realización de informes en una única solución, permitiendo a sus usuarios una mejor monitorización y análisis del rendimiento de negocio.
Las soluciones de Cognos han sido diseñadas para ampliar de cientos a miles el número de sus usuarios. Ticketmaster instalará inicialmente estas herramientas para ser utilizadas por algunos cientos de empleados para apoyar su toma de decisiones, aunque la compañía tiene planeado en un futuro ampliar su uso a la totalidad de su organización. La solución Cognos EIB Series ofrecerá información sobre el rendimiento empresarial a partir de todas las métricas clave financieras.
Cognos ReportNet está completamente integrado con Cognos Enterprise Business Intelligence Series, solución que incluye capacidades de cuadro de mando, análisis OLAP, detección y alerta sobre eventos e integración de información.
Ticketmaster vendió durante el 2003 más de 100 millones de entradas por valor de 4.900 millones de dólares a través de su portal Ticketmaster.com, sus más de 3.300 locales y 19 call centers en todo el mundo. Ticketmaster ofrece su servicio de venta de entradas a más de 8.000 clientes entre los que se encuentran los principales estadios deportivos y teatros del mundo.