La investigación de Forrester muestra como principales fabricantes de sistemas de Gestión de Contenido a IBM, Oracle, EMC y Open Text. En el área de Strong Performers aparecen Microsoft, Hyland Software y HP. Finalmente, en la zona de Contenders encontramos a Alfresco, el único fabricante Open Source que aparece en los primeros de la lista.
Para la evaluación se tomaron en cuenta como criterios la oferta de cada fabricante, es decir, las características tecnológicas de cada sistema; la estrategia comercial de cada compañía y, finalmente, la presencia de cada una en el mercado.
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