Sensormatic, especializado en soluciones antihurto en tiendas ha publicado un interesante informe sobre las tendencias…
Sensormatic, especializado en soluciones antihurto en tiendas ha publicado un interesante informe sobre las tendencias en este tipo de tecnologías que atisba para el 2025.
¿Qué dice el informe?
El robo en tiendas está en aumento a nivel global, costando a los minoristas cientos de miles de millones de dólares al año. Este fenómeno es impulsado por la falta de consecuencias para los delincuentes, la inflación y la mala implementación de sistemas de autopago. Para proteger sus márgenes y la seguridad de sus establecimientos, los minoristas deben adoptar estrategias proactivas de prevención de pérdidas, que integren tanto tecnología moderna como tácticas tradicionales.
Resúmen del informe:
- Costo del Hurto: El robo en tiendas se ha incrementado, con un coste estimado cercano a 400.000 millones de dólares anuales.
- Causas del Aumento: La falta de consecuencias legales y el aumento del coste de la vida son factores clave en el incremento del robo.
- Vulnerabilidad de Sistemas de Autopago: Estos sistemas, aunque cómodos, pueden aumentar la exposición al robo si no se implementan adecuadamente.
- Medidas Disuasorias: Las estrategias de prevención de pérdidas deben incluir protección electrónica de artículos (EAS) y etiquetado en origen.
- Tecnología Innovadora: Herramientas como la Computer Vision y sistemas conectados como Shrink Analyzer pueden aportar información valiosa contra el robo.
- Colaboración Estratégica: Aliarse con un socio adecuado es esencial para implementar tácticas efectivas de prevención de pérdidas.
- Enfoque Combinado: Las estrategias más exitosas fusionan tecnología moderna con tácticas tradicionales de protección.
Accede aquí al informe:
El informe de Sensormatic Solutions revela la cruda realidad de la delincuencia en el sector retail, un fenómeno que se ha intensificado de manera alarmante en los últimos años. Este problema global está afectando a minoristas de diferentes tamaños y categorías, costando a la industria cerca de 400,000 millones de dólares anualmente . A medida que las experiencias de compra evolucionan para satisfacer las crecientes expectativas del consumidor, también lo hacen las tácticas de ladrón, creando un entorno complicado para los retailers.
El Contexto Actual del Retail
La situación del retail está marcada por un aumento de las pérdidas debido al hurto, tanto por parte de consumidores como de empleados. En el ámbito global, los hurtos por consumidores ascienden a 203,000 millones de dólares, mientras que los hurtos por parte de empleados alcanzan los 175,000 millones de dólares . Estas cifras son un reflejo del comportamiento delictivo que se ha visto exacerbado por la inflación y la delincuencia organizada, factores que complejizan aún más la gestión de pérdidas en los puntos de venta.
Matthew Meade, ejecutivo de Sensormatic Solutions, destaca que en muchas regiones, la delincuencia organizada se ha vuelto tan evidente que la percepción del consumidor ha cambiado, sintiendo un impacto directo en sus experiencias de compra . Esto se traduce en subidas de precios y falta de inventario, lo que a su vez erosionó la reputación de las marcas.
Implicaciones de la Delincuencia Organizada
Una de las razones primordiales que alimentan este problema es la falta de consecuencias legales para los delincuentes. Según el informe, muchos delitos quedan impunes, lo que estimula a las bandas criminales y a los ladrones ocasionales a actuar sin temor a repercusiones . Este entorno permisivo ha conducido a un fenómeno donde los consumidores, que antes robaban artículos de lujo, ahora se centran en productos básicos debido a la crisis del costo de vida .
Empresas en regiones como Europa han empezado a implementar medidas como el bloqueo de productos en los estantes, lo que refleja una respuesta desesperada ante un problema en creciente escalada. Sin embargo, estas acciones pueden afectar negativamente la experiencia del cliente y la rentabilidad a largo plazo .
Estadísticas Impactantes
El informe ofrece datos contundentes sobre la situación del hurto a nivel mundial:
- En Norteamérica, se registraron 921,504 delitos de hurto en tiendas en el último año .
- En el Reino Unido, el coste total de la delincuencia en retail se proyecta en 3,300 millones de libras para 2023 .
- Otras regiones, como Nueva Zelanda y Alemania, muestran incrementos significativos en los hurtos, con un 45% y 23%, respectivamente, en comparación con años anteriores .
Estas cifras subrayan la gravedad del problema y la urgencia con la que los minoristas deben actuar.
El Rol de los Sistemas de Autopago
Uno de los cambios recientes en el retail es la creciente adopción de sistemas de autopago. Aunque estos sistemas están destinados a mejorar la eficiencia, han sido señalados como una de las principales fuentes de merma. En EE. UU., el 44% de los consumidores prefieren el autopago; sin embargo, este método también ha resultado en un aumento notable de hurtos . Retailers en Europa han comenzado a cerrar estos sistemas en respuesta al aumento de robos, evidenciando una reacción crítica ante el impacto negativo en la seguridad .
Soluciones y Estrategias de Prevención
En medio de este desafío, los minoristas deben adoptar un enfoque multifacético para la prevención de pérdidas. Las prácticas recomendadas incluyen la protección electrónica de artículos y la implementación de tecnología avanzada como la Computer Vision, que permite monitorear la actividad en tienda de manera más efectiva . Al combinar estas tecnologías con tácticas tradicionales de seguridad, los minoristas pueden desarrollar estrategias que no solo protejan sus márgenes, sino que también mantengan un entorno seguro para los clientes y empleados.
Asimismo, colaborar con socios estratégicos capaces de proporcionar soluciones efectivas de prevención de pérdidas es crucial para abordar esta crisis . Los minoristas deben trabajar en conjunto con empresas especializadas para identificar las áreas críticas que requieren atención inmediata.
Conclusiones y Recomendaciones
El crecimiento de la delincuencia en retail presenta desafíos complejos que requieren respuestas rápidas y efectivas. La combinación de factores como la delincuencia organizada, el ataque a productos básicos, y el manejo inadecuado de sistemas de autopago ha generado un clima de inseguridad que perjudica a los minoristas y afecta a los consumidores. Para navegar esta nueva realidad, los retailers deben adoptar medidas proactivas y tecnologías innovadoras que fortalezcan su capacidad de operar de manera segura y rentable.
Es imperativo que los retailers ajusten sus estrategias y consideren la inversión en tecnología de seguridad y formación del personal como una prioridad. Solo así podrán proteger sus beneficios y ofrecer a los consumidores un entorno de compra seguro y confiable.