Para tener una idea del mercado existente, se puede realizar una segmentación del mercado, lo que divide el mercado en grupos más pequeños que comparten atributos comunes. Conocer segmentos específicos del mercado permite dirigirse a estos grupos de manera individual.
A pesar de los métodos estadísticos de realizar análisis de segmentación de mercado son difíciles, SPSS permite realizar el análisis sin el conocimiento de estadísticas. En este webinar se da una introducción y demo a la segmentación de clientes con SPSS. Por Julio Quiñonez, director de www.customertarget.com