La Alameda County Social Services (ACSS), una de las primeras agencias del condado en utilizar un gestor de contenidos, utilizará en TeamSite 6.0 para lograr una mayor y mejor interactividad con los ciudadanos a los que sirve a través de internet. La nueva herramienta de gestión será utilizada directamente por los trabajadores sociales de la entidad, sus ejecutivos, el grupo de relaciones públicas, los especialistas en la realización de programas sociales y analistas.
Con anterioridad al uso de la herramienta de Interwoven, los empleados debían rellenar primero un formulario en un documento Word con su requerimiento de cambio para la web, obtener la aprobación del gestor responsable, enviarlo al equipo encargado del site para el procesamiento del HTML, quien a su vez debía enviar el resultado previo vía enlace para su posterior aprobación definitiva y finalmente de nuevo a producción.
En este contexto los cambios podían llevar días, lo que se estaba conviertiendo en una tarea inviable en un sistema que debía gestionar hasta 20.000 páginas de políticas, procesos y formularios tan sólo en la intranet.
Dejando a un lado la mejora y mayor rapidez en la prestación de los servicios, la ACSS estima que ahorrará unos 250.000 dólares anualmente con el sistema de gestión de documentos de Interwoven. Este ahorro proviene de las eficiencias y ahorros de tiempo que supone una respuesta más rápida a las demandas de los ciudadanos del condado, a la posibilidad de compartir conocimiento y a la mayor reutilización de contenidos ya realizados, tanto a través del portal del ciudadano como de la intranet
La Alameda County Social Services emplea a 2400 personas que trabajan colectivamente entre ellos y con otras diversas asociaciones con base en la misma comunidad.
Pinche aquí para visitar el FORO SOBRE ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT y comentar esta información.
————————————————————————————————
Pinche aquí para visitar el FORO SOBRE BUSINESS INTELLIGENCE y comentar esta información.