Touchpoint, empresa proveedora de planes de servicios médicos locales con sede en Wisconsin, Estados Unidos, y con más 140,000 usuarios, fue recientemente adquirida por la compañía homologa UnitedHealthcare. Tras esta fusión Touchpoint tuvo que mejorar la manera en que gestionaba y capturaba la información de sus más de 1500 solicitudes y órdenes médicas, que recibe en un día normal de actividad. Estas operaciones tomaban al departamento de atención al cliente cerca de 6 horas en ser procesadas a diario.
Por tal motivo, Taskmaster a través de la plataforma Datacap, se sumó al reto tecnológico de Touchpoint, que entre otros, era el de disminuir las horas invertidas en la gestión y captura de datos, agilizar la catalogación de documentos y contenidos, crear y ordenar expedientes así como automatizar los reclamos y reportes médicos generados a cada paciente. La solución Datacap consiste en permitir el escaneo de documentos desde sitios locales y remotos usando equipos Kodak conectados a la intranet. Datacap se presenta como un portal de herramientas donde el usuario puede visualizar diferentes opciones para cada paciente, por ejemplo, médicos que lo han atendido, tratamientos que se le han administrado, próximos estudios y terapias. Otro valor adicional es que Datacap ofrece a las organizaciones, seguridad ante el cumplimiento de regulaciones como la UB-92s y la HCFAs, ambas para regular los tratamientos de salud mental.
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