La idea empresarial que tuvo Joe Rosson, fundador de Mail – Order Pharmacy era simple: llevar al usuario, con la ayuda del servicio postal, los medicamentos que solicita en un lapso no mayor a 48 hrs”. Cumplir con esta promesa fue relativamente sencillo hasta el momento en que el éxito y las órdenes de compra salieron un tanto de control, pues actualmente se debían controlar cerca de 200,000 órdenes de compra de medicamentos cada semana y para gestionar esta cifra Mail – Order Pharmacy no estaba preparado.
Para resolver esta necesidad tecnológica se recurrió a Taskmaster quien con la suite Datacap permitió satisfacer a los usuarios la demanda de medicamentos de la citada compañía. Datacap agregó scanners Kodak, que permiten escanear la orden de compra, recibos de entrega, recetas y otros formatos que generalmente son poco legibles, pero que al momento de ser manipulados por Kodak aseguran calidad en la imagen. Al mismo tiempo Datacap agregó la suite Captaris RightFax para digitalizar todas aquellas órdenes de compra que provengan vía fax. El proyecto concluyó con la incorporación de FileNet Content Management, esta suite permite la interacción del CRM de Mail – Order Pharmacy para el cuidado de los clientes actuales y para agregar nuevos.
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