SugarCRM ahora está integrado con ProcessMaker, una suite de workflow y Business Process Management open sourcede Colosa. La compañía hizo el anuncio durante el lead up a SugarCon, su séptima conferencia anual de usuarios y partners, que se llevó a cabo en Nueva York.
Esta nueva tecnología de integración incluye un diseñador de workflow visual disponible dentro de SugarCRM que permite que los usuarios diseñen flujos de trabajo dentro del producto, lo que controla el modo en que las tareas se enrutan a diferentes usuarios y permite dar seguimiento a la demora de estas tareas en ser llevadas a cabo, por mencionar algunas funcionalidades.