La gestión de procesos de negocio (BPM) es una disciplina de gestión basada en una plataforma tecnológica que persigue la transformación de determinadas estrategias de negocio en mejoras continuas y sostenibles de los procesos. Al igual que ocurre con otro tipo de disciplinas de gestión, el objetivo del BPM es la aplicación en tiempo real del análisis estadístico para la medición, administración y mejora de los núcleos de los procesos de negocio.
De este modo, el BPM ayuda a las empresas a estandarizar sus procesos de forma que los profesionales puedan orientar sus recursos a los criterios operacionales de mayor importancia para su organización. Unir la estrategia empresarial con la arquitectura de TI subyacente a través de BPM también supone que los cambios necesarios en el negocio puedan ser detectados más fácilmente y las mejoras necesarias se implementen de forma más sencilla.