BPM y SOA es un binomio que es presentado como garantía de éxito a la hora de desarrollar estrategias de gestión de procesos de negocio. Pero para que esto sea así es necesario trabajar intensamente la vinculación entre ambas tecnologías, no son palabras mágicas que funcionan por sí. Este estudio de la consultora Forrester aporta las claves para afrontar con seguridad estos despliegues, teniendo en cuenta que cada organización tiene conceptos y diferentes tipos de procesos, y proponiendo un Road Map que seguir.
Como punto de partida, los autores de este documento, Mike Gilpin y Jost Hoppermann, apuntan la confusión que puede crear el que un mismo proceso aparezca en distintos niveles en aplicaciones e infraestructuras SOA habiendo sido implementado de diferente manera.