The California Department of Mental Health (DMH) supervisa el sistema de salud mental tanto estatal como local en California evaluando y monitorizando la administración de los fondos federales y las operaciones directas llevadas a cabo en diferentes distritos de este estado.
Hace dos años esta organización decidió actualizar su sistema de captura de información, recuperación de datos y sistemas para poder compartir esta información al detectar serias ineficiencias entre las que destacaban tareas redundantes en la entrada de datos. Este case study describe brevemente cómo y porqué se resolvieron estas ineficiencias con un nuevo sistema en el que se utilizaron escáneres de Fujitsu.
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