La información es enrutada e integrada telemáticamente con los distintos sistemas informáticos de soporte a procesos. Los departamentos y agentes participantes disponen de una alimentación de información entrante en tiempo y orientada a automatización de procesos.
Los módulos de Business Process Management para la gestión de procesos de negocio y cuadros de mando de Business Intelligence (BI), completan a IIM con el propósito de convertir operaciones diarias en flujos optimizados como instrumento para la consecución de objetivos estratégicos.
Incoming Information Management supone un ROI en brevísimo plazo, evita pérdidas y agiliza el flujo de comunicación liberando a los empleados de tareas rutinarias hacia tareas del conocimiento. Suprime bloqueos y lentitudes en procesado, trámites con documentos y conciliaciones entre los mismos permitiendo que la empresa ofrezca exactitud e inmediatez en sus respuestas y consiguiendo la fidelización de clientes y colaboradores.