Este nuevo servicio permite a los departamentos de Marketing de las empresas agilizar todos los procesos de control de la información que, día a día, generan: solicitudes de tarjetas de fidelización, resolución de incidencias, encuestas a los consumidores, etc. en los que pueden producirse errores asociados a la intervención humana, reducción de la flexibilidad en la gestión y retrasos en el tiempo de respuesta al cliente o en la toma de decisiones.
El proceso Assited Procedure Management comienza con la digitalización y la categorización de documentos. A continuación se procede a la captura automatizada de los datos, a su validación y a su integración en las aplicaciones con las que cuentan cada departamento. Al encontrarse toda la información en formato electrónico se puede acceder a ella en todo momento. La consulta del portal web de SGAIM donde se encuentra toda la información es sencilla y se puede conocer las acciones que se han realizado sobre cada cliente.
Beneficios de la solución Assited Procedure Management:
- Ahorro del 40% en los costes de tramitación de solicitudes reduciendo además los costes de almacenamiento de documentos en formato físico.
- Reducción de tiempos en la gestión de solicitudes con la optimización de los flujos de información y la eliminación de papel.
- Solución fácilmente integrable con cualquier aplicación de negocio.
- Agilidad en el tiempo de respuesta a las solicitudes de cada cliente.