El Departamento de Servicios Sociales de Hawai utilizará la Intelligent Document Platform de Adobe para hacer posible completar de manera automática formularios oficiales para la demanda de servicios sociales a través de su portal RealChoices.
Los usuarios de este portal podrán en una primera fase procesar peticiones de ayuda médica o de cupones de alimentación introduciendo información en formularios en HTML o HML accesible (aHTML). El sistema generará un formulario oficial en PDF que será bajado de manera automática al navegador del usuario. Este formulario podrá ser entonces guardado o impreso para ser entregado al departamento de servicios sociales (Department of Human Services o DHS). Cuando lo usuarios visiten de nuevo la web para la petición de servicios adicionales, la información previamente introducida como dirección, teléfono, etc… podrá ser automáticamente volcada en el nuevo formulario.
El portal, desarrollado de acuerdo con la normativa de la Sección 508 de la American with Disabilities Act, ha sido fruto de la colaboración entre el DHS del estado de Hawai, la Universidad de Hawai y AssitGuide, un desarrollador de servicios online especializado en herramientas de conexión entre ciudadanos de la tercera edad con minusvalías y los servicios de salud.
Está previsto que en el futuro el sistema permita firmar digitalmente y enviar a las agencias apropiadas otros tipos de formularios.
AssitGuide, quien se encargará de mantener el portal RealChoices, no descarta ofrecer este servicio a otras agencias de servicios de salud en el resto de los EE.UU. tras el éxito de la iniciativa.
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