La principal compañía petrolífera india emplea en su prestigioso departamento de I+D a 200 científicos. A pesar de estos recursos, el periodo medio de desarrollo de sus nuevos productos continuaba estando entre los dos y tres años, plazo de tiempo poco sostenible cuando la compañía pasó a tener que competir globalmente con las grandes petroleras internacionales.
Este artículo describe el case study de este departamento de I+D en el que existía conocimiento pero no la habilidad de aprovechar colectivamente éste. La solución al problema vino de la mano de Spandan, un sistema de Gestión del Conocimiento desarrollado con Satyam Computer Services, compañía que cuenta con oficinas en Barcelona.
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