Amdocs el proveedor de software y servicios para la gestión integrada de clientes y el diseño estratégico de las experiencias de compra y SAS, la compañía del mercado de software de Business Intelligence tanto a nivel mundial como en España, han anunciado una alianza estratégica global para ofrecer Marketing Automation avanzado y soluciones de Inteligencia Empresarial dirigidas a los proveedores de servicios globales de telecomunicaciones.
«Amdocs y SAS han formulado una visión atractiva de Business Intelligence para la toma de decisiones en el sector de las telecomunicaciones» afirma Henry Morris, Vicepresidente y Director General de Integración, Desarrollo y Estrategias de Aplicaciones en IDC. «Las sinergias alcanzadas son el resultado de unir las capacidades de análisis predictivo de SAS con la experiencia de Amdocs en el sector de las telecomunicaciones, así como sus conocidas aplicaciones operacionales. De esta forma, la inteligencia llegará a tiempo de apoyar la toma de decisiones, elemento clave para optimizar los procesos de negocio.
La alianza de ambas compañías hará posible que los proveedores de servicios globales de comunicaciones analicen valiosos datos de clientes y presenten la inteligencia resultante de forma dinámica a través de los sistemas operacionales como por ejemplo, los de facturación, call centre y/o pedidos. De esta manera, las empresas se benefician de la segmentación avanzada de clientes, campañas de marketing personalizadas y una gestión mejorada del ciclo de vida del producto, reduciendo los gastos operativos, reforzando la lealtad de los clientes y aumentando su valor a lo largo del ciclo de vida, así como su rentabilidad.
?El objetivo de esta alianza es que los proveedores de servicios globales de telecomunicaciones coloquen al cliente en el centro de su negocio,? afirma Eli Gelman, Vicepresidente Ejecutivo de Amdocs. ?Con la competitividad actual de los servicios de voz, el imperativo de negocio al que se enfrentan tanto los operadores, tanto de telefonía fija como móvil es generar beneficios a través de servicios de valor añadido. Las sinergias entre nuestras dos compañías permiten a los proveedores de servicios alinear sus recursos para entender mejor a sus clientes, actuar a tiempo en base a este conocimiento y ejecutar una estrategia efectiva e integrada de gestión de clientes. Estamos encantados de trabajar con SAS, líder del mercado en inteligencia empresarial y analítica, para capacitar a los proveedores de servicios globales de telecomunicaciones a generar y desarrollar relaciones rentables con sus clientes, creando una experiencia de cliente prediseñada. ?
?Los proveedores de servicios globales de telecomunicaciones no pueden correr el riesgo de esperar a que su proveedor de sistemas logre esta Inteligencia Empresarial, y eso es lo que hace que la alianza de Amdocs y SAS sea tan atractiva,? dijo Jim Davis, Senior Vice President y Chief Marketing Officer de SAS. ?Solamente SAS y Amdocs son capaces de ofrecer una solución completa para los proveedores de servicios globales de telecomunicaciones que les permita centrar su estrategia en maximizar el valor de sus clientes a lo largo del ciclo de vida. Juntos, ayudaremos a las compañías de telecomunicaciones a optimizar sus inversiones en marketing, crecer en abonados, maximizar la rentabilidad de sus clientes, y mejorar sus cuentas de resultados?.