Hallmark es una empresa de casi 100 años de operación dedicada a la fabricación de tarjetas de felicitación que desea encontrar nuevos caminos para construir relaciones más personales con sus mejores clientes. Es decir, requería medir la efectividad de sus campañas de mercadeo directo y adecuarlas a todos sus clientes Gold Crown.
El artículo que publicamos a continuación describe la necesidad de la empresa Hallmark. Cuál era su requerimiento y qué deseaba mejorar. Se describe cómo con ayuda BI Server de SAS esta empresa ha encontrado una herramienta que le facilita la toma de decisiones. Además, SAS ayuda a comprender el perfil individual de cada cliente, lo que le ha generado beneficios de retorno de la inversión.
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