El software utilizado ya no era distribuido ni contaba con soporte técnico, la capacidad de almacenamiento del sistema estaba llegando a su límite y, además, se necesitaba la instalación de un software cliente en cada uno de los PC de los usuarios.
Este caso explica la superación de esas dificultades así como los nuevos beneficios obtenidos con la utilización de la solución EMC Documentum por parte de la universidad.