Le presentamos este artículo escrito por Joe McKendrick y publicado en el portal www.insurancenetworking.com en el que el autor presenta lo mejor de la entrevista sostenida con Rajesh Desingu, vicepreisente de la compañía proveedora de servicios business process outsourcing, WNS Global Services, y quien explica cuáles son las mejores prácticas a considerar al iniciar un proyecto de BPM en la industria de los seguros.
Entre los consejos dados por Desingu destacan el Streamline, el establecer y definir el ROI y comenzar desde fuera.