En este informe Nucleus explica que para que los clientes experimenten el máximo valor de sus soluciones CPM, estos sistemas deben tener alta usabilidad, funcionalidades analíticas y operatividad de los usuarios de negocios, sin comprometer a las áreas de TI.
Es por esto que las inversiones en usabilidad permiten que los clientes experimentan mayores tasas de adopción, acelerando los tiempos de aprendizaje de los empleados y logrando beneficios de productividad. En el futuro, la usabilidad será un diferenciador clave para los vendedores de soluciones CPM.
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