RAC consolida la información de sus clientes con la plataforma de integración de datos PowerCenter de Informatica

Editorial

hace 11 años

RAC ha construido desde su nacimiento en 1897 una fuerte marca en el Reino Unido, ofreciendo un amplio portafolio de servicios de automovilismo a siete millones de asociados. Para mejorar sus servicios, RAC necesitaba adquirir una comprensión global de toda la organización de relaciones personalizadas con sus clientes, mediante la consolidación de sus numerosos silos de información.

PowerCenter ha mejorado la capacidad de gestión de la información existente en la organización. Por ejemplo, según señala Andre Urbanski, ingeniero de datos de RAC los informes de negocios generados por su servidor corporativo suponían antes, para el departamento TI, tres días de trabajo para su escritura y seis horas para su ejecución. Con la información sobre los clientes disponible ahora en su base de datos, los mismos informes se generan en tan sólo unos minutos.

RAC implementó una gran base de datos de sus clientes con Informatica PowerCenter como piedra angular del sistema. Actualmente, PowerCenter consolida la información de los clientes desde 14 fuentes de datos dispares, incluyendo las afiliaciones individuales y las renovaciones, las operaciones de averías de vehículos, ventas de viajes, seguros de asistencia legal, seguros de automóvil y hogar, inspección de vehículos, ventas de coches, clases de conducción, reparaciones de lunas o datos de contacto de los clientes.

Con sede en Palo Alto (California), Informatica cuenta actualmente con más de 2.100 clientes en todo el mundo, incluyendo 79 de las 100 principales empresas según el ranking de Fortune 100 y el 83 por ciento de las del Dow Jones. La compañía facturó 219.7 millones de dólares en 2004. Los productos y servicios de Informatica Corporation están representados actualmente en España por Powerdata Ibérica.

www.rac.co.uk

www.informatica.com

www.Powerdataib.com