Stephen Swoyer, escritor estadounidense de temas tecnológicos, propone que en el momento de generar un scorecard o un cuadro de mando, lo primero que hay que plantearse es si se sabe para qué propósito se va a hacer el informe; de la respuesta a esta cuestión se desprenderá qué tecnología debe usarse.
El scorecard analiza y visualiza gráficamente reportes de desempeño y mando, con herramientas asociadas que permiten acercar la brecha entre el BI y CPM. Swoyer recopila en su artículo opiniones de expertos, señala que la importancia de realizar este tipo de reportes en lo sucesivo será elevada, al mismo tiempo que segmentada, y orienta al usuario tomador de decisiones sobre qué clase de informe ejecutar, de qué tipo y en qué momento.
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