Este proyecto, que se ha cerrado a través de un acuerdo marco de colaboración de la empresa con la Associació Catalana de Municipis de Catalunya, es un claro ejemplo para mejorar la gestión de Calidad y de los recursos utilizados en las áreas de servicios urbanos y policías locales de los Ayuntamientos, que se caracterizan por tener mayor número de personas en vía pública.
El reto de mejorar la calidad de estos servicios que los Ayuntamientos prestan a sus ciudadanos no es fácil y por ello es importante implantar herramientas de soporte como Qualiteasy Progress para poder definir circuitos de comunicación, integrando la información mediante Internet y tecnologías móviles, contando siempre con la participación e implicación de todo el personal en el proceso.