El éxito de QlikCommunity se debe en gran parte al bajo coste, la facilidad de uso y el self-service que proporciona a los usuarios. Estos recursos van desde foros de discusión para compartir experiencias con QlikView y encontrar respuestas a dudas, hasta los contenidos generados por los usuarios, como mejores prácticas, y documentación sobre el producto. Diariamente se publican cerca de 300 mensajes de usuarios, incluyendo cuestiones técnicas, comentarios y feedback, estableciendo QlikView Development Community como su primer punto de búsqueda de información sobre cómo obtener el máximo rendimiento de QlikView.
«QlikCommunity ha ayudado a nuestros desarrolladores a acelerar la búsqueda de soluciones a problemas complejos», declaró Brian Veara, Director de Decisión de Recursos de ThedaCare. «Nuestra comunidad de usuarios finales nos está pidiendo que respondamos con rapidez a sus necesidades, y QlikCommunity es una gran herramienta que da respuesta a esa necesidad. También nos permite explorar soluciones más creativas que las que hubiéramos desarrollado inicialmente.»
La creciente demanda de TI para dar soporte y mantenimiento de la nueva tecnología, así como los rigurosos niveles de servicio, pone de manifiesto la necesidad de contar con soluciones de soporte innovadoras y colaborativas. En respuesta a estos desafíos, QlikTech ofrece un portfolio de servicios de soporte, tanto tradicional como basado en la comunidad, que se desarrollan para satisfacer las crecientes necesidades de negocio de los clientes.
La combinación de QlikView y QlikCommunity permite a los usuarios de negocio, no sólo realizar tareas que en el pasado habrían requerido la ayuda de un profesional de TI, sino también encontrar respuestas sobre la marcha a preguntas de soporte. En ambos casos, el departamento de IT se convierte en un aliado para los usuarios de negocio en lugar de ser un obstáculo.
«Los actuales usuarios de negocio necesitan tomar decisiones más rápidas respaldadas por información clara y relevante. Esto significa que esperar a que IT genere un informe es historia», señaló Doug Laird, vicepresidente de Marketing Global de QlikTech. «Esta es la razón por la que el self service de la solución de de Business Discovery QlikView – proporcionado por QlikCommunity – está ayudando a estos usuarios, permitiéndoles reaccionar rápidamente a los cambios del mercado. Esta combinación ha llevado a nuestro soporte al siguiente nivel, y es un verdadero testimonio del contenido de valor y las experiencias compartidas a través de QlikCommunity. «
La potente y accesible solución de Business Discovery de de QlikTech, viene a cubrir el hueco entre el Business Intelligence (BI) tradicional y el software habitual de oficina. Su plataforma de Business Discovery, QlikView, permite un análisis intuitivo dirigido por el usuario que puede implementarse en días o semanas en lugar de en meses, años, o ni siquiera completarse. La tecnología de búsqueda asociativa en memoria de QlikView permite a los usuarios explorar la información libremente de una forma similar a como lo harían en Google, en lugar de limitarse a una ruta predefinida de preguntas. QlikView trabaja con las aplicaciones existentes de BI y añade nuevas capacidades: conocimiento para todos, análisis sin esperas, movilidad, modelo de desarrollo de aplicaciones, reutilización y combinación de datos y una experiencia social y colaborativa.
Para obtener más información sobre QlikCommunity, o para inscribirse como nuevo miembro visite: http://community.qlikview.com