Q-go, empresa que desarrolla y comercializa software inteligente para la gestión interactiva con clientes y usuarios finales, mostrará sus soluciones basadas en lenguaje natural durante la 11ª edición del Salón Call Center+CRM Solutions, que tendrá lugar del 11 al 13 de noviembre en la Feria de Madrid.
El encuentro nacional para los profesionales de los Call Center contará con un Salón Profesional, donde se podrá encontrar una amplia zona de exposición y un Programa de Conferencias, con las experiencias prácticas de los mejores profesionales del sector, a parte de otras actividades relacionadas con los Call Center.
Q-go será uno de los principales expositores asistentes y en su stand (número B-24) mostrará el funcionamiento de su software basado en lenguaje natural que ya se ha implementado en las páginas web de importantes empresas, entidades bancarias y administraciones públicas para ampliar y mejorar sus sistemas de atención al cliente.
Durante estos días en el salón Q-go expondrá las ventajas que aportan estas herramientas como complemento a otros sistemas de atención al cliente, como los Call Center. Con esta herramienta que a menudo toma la forma de asistente virtual, el usuario puede realizar preguntas, de forma sincronizada a bases de datos, tal como lo haría el cliente a través del teléfono.
De esta manera, preguntas muy concretas realizadas con nuestro lenguaje habitual sobre los productos o servicios de una empresa determinada, tienen como respuesta el acceso directo a diferentes enlaces para que el usuario elija el que más se adapte a sus necesidades.
Con la implementación de esta tecnología, muchas empresas y entidades han optimizado la cantidad de llamadas que recibían en los Call Center, ayudado a los teleoperadores a responder con mayor facilidad todo tipo de preguntas, proporcionando a sus clientes y empleados una búsqueda más fácil y agilizada de topo tipo de informaciones y logrando ofrecer así mejor servicio a las personas.
La cita será en el XI Salón Call Center+CRM Solutions del 11 al 13 de Noviembre en el Recinto IFEMA, Ferias de Madrid.