Q-go, empresa de desarrollo de software para gestión interactiva con clientes y usuarios finales presentó su nuevo modelo de Atención al Cliente en la Web 3.0.
Q-go considera que la atención al cliente por medio de Internet es uno de los aspectos que destacan en la estrategia comercial de muchas empresas. Q-go espera que con la Web 3.0 el call center tenga acceso a funciones de «agente virtual inteligente» con capacidad para preguntar y analizar respuestas. Asimismo, considera que es necesario adaptarse a los usuarios que no disponen del tiempo necesario para ver todo lo que se les ofrece. Sobre todo, Q-go considera que los buscadores deben basarse en lenguaje natural para que puedan encontrar respuestas directas a todas sus cuestiones.