La autora pone como referencia a un artículo escrito por Scott Wanless en BeyeNetwork, en donde destaca un estudio realizado por Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) sobre distintos indicadores de BI, entre los que se encuentran qué tan frecuentemente los pacientes regresan al hospital tras 30 días de haber sido dados de alta, lo que refleja qué tan bien atienden los hospitales a sus pacientes.