Pegasystems (www.pega.com), compañía especializada en soluciones de Business Process Management, ha anunciado que uno de sus clientes, la compañía del sector asegurador Prudential Group Insurance (www.prudential.com), ha sido nombrado como la empresa 2012 Model Insurer por Celent, gracias al éxito e innovación de su servicio al cliente con tecnología de Pegasystems. La firma de consultoría e investigación, Celent (www.celent.com), otorga estos premios cada año a organizaciones que han llevado a cabo las mejores prácticas en IT con resultados palpables. En concreto, Celent reconoció la iniciativa de Prudential, CustomerONE, la cual ha reducido el tiempo de entrenamiento y provisto de un mejor servicio al cliente.
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