Continuamos con nuestra investigación de casos fracasados de implementaciones de software corporativo. En este caso…
Continuamos con nuestra investigación de casos fracasados de implementaciones de software corporativo. En este caso hablamos de un proyecto ERP SAP R/3 fracasado en 1999 en Hershey, fabricante entre otros de los famosos «KitKat».
El caso de Hershey ilustra los riesgos de una implementación apresurada de un sistema ERP, lo que provocó pérdidas financieras y daños a la reputación de la empresa.
Puntos principales del caso
- Implementar un sistema ERP requiere planificación meticulosa, especialmente cuando se involucran múltiples componentes.
- No se debe intentar implementar un sistema ERP en un plazo irreal.
- Todos los departamentos deben estar involucrados en la implementación y comprender sus roles.
- Es crucial probar los sistemas a fondo antes de la puesta en marcha y capacitar adecuadamente al personal.
- La implementación por fases puede ayudar a prevenir una catástrofe.
- La comunicación clara y oportuna es esencial para el éxito del ERP.
Proyecto SAP ERP Fracasado
El caso de Hershey es un ejemplo clásico de cómo una implementación de ERP mal planificada puede tener consecuencias desastrosas para una empresa. La compañía, conocida por sus marcas icónicas de snacks, intentó implementar un sistema ERP integrado en 1999, con el objetivo de modernizar sus sistemas heredados. Sin embargo, la implementación se complicó por una serie de factores, incluyendo un plazo de implementación irreal, falta de comunicación y coordinación entre los diferentes departamentos, y problemas con la migración de datos. El resultado fue un caos: sistemas fallidos, datos erróneos, capacitación deficiente y una incapacidad para cumplir con los pedidos, lo que llevó a una caída del 8% en las acciones de Hershey y una reducción del 19% en las ganancias trimestrales.
Este caso es una advertencia para cualquier empresa que esté considerando implementar un sistema ERP. Es fundamental planificar cuidadosamente, establecer plazos realistas, asegurar la participación de todos los departamentos y realizar pruebas exhaustivas antes de la implementación. La comunicación clara y oportuna también es esencial para evitar problemas y garantizar el éxito del proyecto. Si se siguen estas recomendaciones, se puede evitar una catástrofe similar a la de Hershey y aprovechar al máximo las ventajas de una plataforma ERP integrada y centralizada.
Fuente: Failed ERP Implementation: The Hershey’s Case Study – FinanSys