Con demasiada frecuencia se hace patente en las organizaciones las diferencias de lenguaje, de conocimientos y de visión existentes entre los departamentos de Tecnología y de Gestión Documental. En principio, es normal. Pero el problema aparece cuando esta falta de entendimiento dificulta el éxito de los proyectos en los que esos dos departamentos necesitan colaborar.
Este documento intenta ofrecer elementos para crear un puente entre esos dos mundos que resulte en un mayor éxito en los proyectos de gestión documental que necesiten de la participación de las tecnologías de la información. Para ello, entre otros asuntos, el documento explora las ventajas de unir ese puente, describe lo que un responsable de gestión documental debe de conocer, y recomienda un enfoque de trabajo en equipo y de sistemática gestión de proyectos para lograr ese éxito.