Matt Brook, jefe de Infraestructura de la empresa Pinnacle People, y Neil Ward-Dutton, Director de Investigación de la empresa MWD Advisors, hablan sobre cómo es que la tecnología BPM ha ayudado a que la empresa Pinnacle People -especializada en capacitar y reinsertar a ciudadanos de Reino Unido en el mercado laboral- conozca mejor a sus clientes para otorgarles un servicio y programas de reinserción laboral más adecuados a sus necesidades.
