Pegasystems (www.pegasystems.com), compañía especializada en software de Business Process Management (BPM) ha anunciado el lanzamiento de la última versión de su oferta de Customer Relationship Management (CRM) con capacidades mejoradas de ‘process-centric’, lo que permite a managers de todo tipo de organizaciones definir e implementar acercamientos especializados a diferentes segmentos de clientes. Además, cuenta con una interfaz especializada en el usuario, social media y gestión del conocimiento, entre otras nuevas funcionalidades.
